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定制家具品牌与加盟商作为B端 要给C端提供什么服务

2017-08-07   来源:华夏衣柜网   作者/编辑:关耳       浏览次数:470

近几年,多不胜数的投资商都投身到定制家具领域,选择定制家具品牌加盟,经营自己的品牌专卖店,为当地消费者提供定制家具服务。随着市场升级、定制消费不断深化,定制家具品牌以及加盟商作为B端,究竟要给C端提供怎样的服务,才是未来行业竞争的核心?

定制家具品牌与加盟商作为B端 要给C端提供什么服务 

近几年,多不胜数的投资商都投身到定制家具领域,选择定制家具品牌加盟,经营自己的品牌专卖店,为当地消费者提供定制家具服务。随着市场升级、定制消费不断深化,定制家具品牌以及加盟商作为B端,究竟要给C端提供怎样的服务,才是未来行业竞争的核心?

定制家具服务的本质是什么

作为商家,要想找到自己的核心竞争力,抓住未来的发展趋势,就要从定制家具的本质开始挖掘。定制家具企业和店面利用家具定制,为消费者打造个性化的家提供一整套解决方案。消费者之所以会选择定制家具,核心的原因无非是在短时间内能最大程度满足个性化需求,也就是时间成本低,产品契合度高。

从满足个性化需求的角度,几乎所有的定制家具品牌都在干着同一件事,就是不断丰富产品线和扩充品类,比如德维尔,旗下产品多大十数个系列,覆盖几乎市面上所有家具设计风格,产品品类也从板式家具跨越到厨柜、床垫等家品。在时间上,通过不断扩充产能,以寻求突破个性规模化的瓶颈,来缩短交货周期,为消费者节省时间成本。但是,这一切都只是在增量市场的基础上成立。但当增量市场转为存量市场时,当大部分品牌都趋向同质化时,当价格开始趋向平民化时(事实上定制家具行业正在出现同质化,消费者根本无法从产品和服务上分辨品牌,因为几乎都一个样),企业还会有勇气斥巨资扩充产能和产品线吗?届时,定制家具品牌以及加盟商在市场上的核心竞争力又是什么?届时,我们常常挂在嘴边的市场份额又是什么?

时间份额才是定制家具未来争夺的关键

如果说未来5-10年定制市场会急剧膨胀,那么以定制家具行业每年30%的增长速度看,也同时意味着定制家具市场会迅速进入饱和,从增量市场迅速转为存量市场。有业内人士认为,当前行业的产能,足以超过未来三年的市场需求。那么,所有从事定制家具行业的商家要清晰知道,如何深耕存量市场,如何实现单位客户价值最大化,才是最重要的。换句话来说,当你所有的竞争对手都能提供跟你一样的产品和服务时,你要如何让客户愿意一直呆在你这里消费,才是王道。本质上来看,这是一场关于消费者时间份额的争夺,随着社会的进步,也只有时间才是永恒的刚需。

时间份额这概念并非是故弄玄虚,从跨界行业的支付宝、微信,到家具行业的宜家、MUJI,无一不是在争夺消费者的时间。你可以在支付宝上免费享受便捷快速的线上支付,还能找到一切符合消费场景的付费服务,包括衣食住行各个方面。你可以在宜家选购家具,也可以很方便地在满是宜家产品(食品、餐具、家具都是宜家产品)的餐厅里用餐消费,因此人们也愿意花一整天的时间呆在宜家超市里。甚至在这两年红得发紫的共享经济,也是通过挖掘消费者价值,合理分配消费者的时间资源,实现商业交易。

如何争夺市场的时间份额

目前,我们可以看到各行各业都在为流量买单,谁掌握了流量,谁就等于掌握了消费者的时间,谁就在市场上有绝对的话语权和时间分配权。定制家具行业之所以能继续以旧模式发展,全归功于覆盖全国的网点在支撑,每一个网点就是流量入口,这也让不少定制家具品牌在跨界成风的市场上暂时获得稳定。但是可以想象,随着线下开店和获客成本越来越高,一旦出现超越电商的新商业模式,能够完全媲美实体产品体验,那么定制家具企业遍布全国的网点及市场覆盖率将优势全无。因此与其等跨界企业来搅局,不如及时认清形势,从自身内部变革做起,抓取未来商业核心的关键——时间。

这也恰好说明了,全屋定制、大家居为何如此火爆并非没有原因的,但是,单靠扩充服务和产品线来为消费者节省时间并不够,在未来的存量市场里,能够将更多的场景植入定制家具品牌的消费中,抢占消费者更多的时间,才是赢家。我们的品牌和加盟商一直强调定制家具卖的不是家具,而是方案,而是一种生活方式,可是在实际消费场景里我们离消费生活方式还有很远的路要走。这个行业未来前景可观,投资商绝对有理由投身其中,但定制家具在未来要成为什么样子,难以设想!

按照现今的商业趋势,可以大胆预测,未来的竞争将不分品类和行业,谁能抢占消费者更多的时间,谁就是王者。有志于投身定制家具行业的你,不妨抓住时代的风口,一起做行业变革的引领者吧!

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